SaaS: o que é e como funciona

O que é um software as a service?

Software As a Service ou SaaS é um modelo de negócios que comercializa um sistema no formato de serviço em vez de um produto. Isso aproxima a empresa dos clientes e melhora a experiência do software.

O software fica em nuvem, podendo ser acessado pela internet, em vez de ser instalado no computador ou dispositivo do usuário. Geralmente é oferecido aos clientes por meio de uma assinatura recorrente. Para obter acesso, você precisa pagar de forma recorrente (mensal) trimestral ou anual, e os usuários têm a flexibilidade de decidir por quanto tempo usarão o serviço e de quais recursos precisam.

O que são empresas SaaS?

Uma empresa SaaS é uma organização que cria estes softwares e faz a venda ou disponibilização em nuvem, fornecendo soluções online para problemas comuns. Os aplicativos variam de serviços úteis para indivíduos (como assinar a Netflix online ou usar o LinkedIn para vagas de emprego profissionais) a mercados B2B (usando sistemas de gerenciamento, monitoramento de dispositivos IoT, sistemas de assinatura digital etc.).

 Quais são as principais características do SaaS?

 As principais características do SaaS são:

 Disponibilidade de acesso à Internet, permitindo que os clientes utilizem o sistema em qualquer lugar, em diferentes dispositivos eletrônicos. O usuário, ao contratar, passa a ter os dados de acesso ao sistema e pode configurar diferentes níveis de acesso aos funcionários e outros usuários;

Esses sistemas são centralizados e executados nos servidores da empresa fornecedora, que gerencia todo o acesso, segurança dos dados e mantém a estrutura operacional. Como resultado, é mais fácil para os clientes usarem as soluções de que precisam.

Veja exemplos de como utilizar SaaS

• Serviços de streaming: o Prime Video e o Spotify são exemplos de SaaS focados no entretenimento. O usuário faz uma assinatura e tem acesso ao conteúdo disponibilizado pelo serviço.
• Modelos de SaaS gratuitos: o Google Drive é um serviço de armazenamento de documentos em nuvem que é acessado pela internet. Nele, o usuário tem disponível uma certa quantidade de espaço gratuito, mas pode pagar caso queira aumentar essa capacidade ou ter acesso a outras funcionalidades do serviço.

Quais os benefícios do SaaS?

O modelo de contratação SaaS oferece diversos benefícios para empresas ou pessoas físicas contratantes, confira:

Reduzir custos

A principal vantagem de contratar SaaS para uma empresa tem a ver com a redução de custos.

Isso porque os gastos com infraestrutura de TI e servidores serão de responsabilidade do fornecedor do software, deixando os clientes se concentrar apenas em seus negócios.

A empresa responsável pelo serviço pode ainda:

• Seleção e configuração de todo o hardware e software;
• Atualização de versões do sistema, quando necessário;
• Toda a estrutura de segurança de dados;
• Suporte e disponibilidade estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Os clientes ainda estão isentos dos custos de aquisição de licença porque pagam apenas pela assinatura do serviço, não pelo produto.

Escalabilidade

O SaaS também permite que os clientes adquiram novos recursos e atualizem pacotes de contrato ou façam downgrade (reduzam recursos) com base nas necessidades atuais.

Isso permite que o software atenda plenamente às necessidades dos contratantes, o que é essencial em um mercado dinâmico como o atual.

Atualização automática

O fornecedor é responsável por corrigir as falhas por meio de atualizações frequentes, que são modificadas automaticamente no sistema do cliente. Isso garante melhor proteção contra-ataques cibernéticos e inovação contínua de serviços, criando mais valor para os clientes.

Segurança abrangente na nuvem

Os fornecedores serão responsáveis ​​por garantir a segurança dos dados e privacidade dos softwares de acesso, implementando medidas de atualização e proteção das informações.

Aqui, é importante verificar os recursos técnicos da empresa de desenvolvimento para evitar riscos cibernéticos, pois todos os dados serão hospedados na nuvem.

Além disso, a maioria das soluções SaaS entregues oferece aos clientes outras vantagens e vale a pena conferir ao considerar um fornecedor diferente, como:

• Boa ferramenta para funções personalizadas;
• Integração com outros sistemas externos via API;
• Suporte para outras tecnologias da Indústria 4.0, como Internet das Coisas (IoT) e inteligência artificial.

Como é que isso funciona?

Quando um contrato de software como serviço é assinado – processo normalmente feito pela Internet – o cliente terá acesso total online e o gerenciamento do sistema será feito pelo fornecedor.